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7 critères clés pour bien choisir son organisme de formation

Vous avez décidé de franchir le cap : suivre une formation ou faire un bilan de compétences pour donner un nouveau souffle à votre carrière. Excellente idée ! Mais voilà, face à la multitude d’organismes qui se disputent votre attention sur internet, vous vous sentez un peu dans le flou. Comment choisir son organisme de formation et s’assurer de faire le bon choix ? 

Pascal Nohé, directeur général d’ASENSILE et coach professionnel, partage avec nous ses conseils et les critères importants à prendre en compte au cours de votre recherche.

Etape-1

La méthode et les outils : du sur-mesure plutôt que du prêt-à-porter

Votre situation, vos objectifs, votre personnalité sont uniques. Il est donc logique que votre accompagnement le soit aussi ! Le premier réflexe est de vous demander si l’organisme adapte sa méthode à votre profil ou s’il applique la même recette pour tous.

Les bons organismes prennent le temps de comprendre votre contexte avant de vous proposer une approche personnalisée. Ils disposent d’outils variés qu’ils sélectionnent en fonction de vos besoins :

  • Tests de personnalité et d’orientation professionnelle ;
  • Questionnaires d’intérêts et de valeurs ;
  • Outils d’analyse des compétences techniques et comportementales ;
  • Supports de réflexion adaptés à votre secteur d’activité.

L'astuce de Pascal

« Vérifiez toujours si les tests sont inclus dans le tarif annoncé. Certains organismes affichent des prix attractifs puis facturent chaque test à l’unité. La méthode doit s’adapter à votre profil y compris si vous avez des besoins spécifiques ou êtes en situation de handicap. De manière générale, ne vous fiez pas aux organismes trop prétentieux qui privilégient un marketing agressif à la qualité et le contenu de l’accompagnement. »

Cette transparence vous évitera les mauvaises surprises et vous donnera confiance dans la qualité du bilan. Un organisme sérieux n’a rien à cacher sur ses méthodes et ses outils.

Etape-2

La transparence des tarifs et la durée réelle d'accompagnement

Le tarif affiché doit correspondre exactement à ce que vous allez recevoir. Mais attention, tous les organismes de formation ne calculent pas leurs heures de la même façon ! Une règle simple à retenir : seul le temps en face à face individuel avec votre accompagnateur compte légalement.

Certains organismes augmentent le nombre d’heures d’accompagnement en incluant le temps prévu pour passer des tests ou prévoient des séances collectives dans le temps individuel annoncé, ce qui ne devrait pas être le cas.

L'astuce de Pascal

« Un bilan de compétences ne peut légalement pas excéder 24 heures. Dans bien des cas, c’est cette durée maximale qui est affichée sur les sites des organismes spécialisés, mais cela ne veut pas dire que vous passerez 24 heures en individuel avec votre accompagnateur. D’ailleurs, souvent, 16 heures sont largement suffisantes pour réussir pleinement un bilan de compétences. L’organisme de formation ne doit extérioriser que le temps de face à face. Attention aussi aux organismes de formation qui adaptent la durée de l’accompagnement en fonction du nombre d’heures de CPF dont dispose le bénéficiaire. C’est strictement illégal. Notre métier est de répondre à un besoin non pas de le créer. »

Posez donc des questions précises : combien d’heures de face à face individuel exactement ? Que comprend ce temps ? Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ? Un organisme transparent n’hésitera pas à détailler sa facturation et vous expliquer concrètement le déroulé de l’accompagnement.

Etape-3

Le choix du format : votre confort avant tout

Vous habitez dans un lieu excentré ? Vous préférez le contact humain à la visio ? Vous avez des horaires compliqués ? Quelle que soit votre situation et vos préférences, un bon organisme doit s’adapter à vos contraintes de vie, pas l’inverse.

Vérifiez que vous pouvez choisir entre différentes modalités de réalisation du bilan. Cette flexibilité est un gage de sérieux : elle montre que l’organisme place vos besoins au centre de ses préoccupations.

Chaque format a ses avantages :

  • Présentiel : contact humain direct, meilleure concentration, possibilité de travailler sur des supports physiques, l’assurance que le consultant est un professionnel du territoire puisqu’il en est issu.
  • Distanciel : pas de déplacement, horaires plus flexibles, confort de votre domicile.
  • Mixte : combine le meilleur des mondes selon les étapes de l’accompagnement et les besoins du bénéficiaire en cours d’accompagnement.

L'astuce de Pascal

« Le présentiel et les rencontres sont une véritable richesse dans un bilan de compétences. Mais il ne faut pas oublier que ce n’est pas un format accessible pour tout le monde et que le distanciel est parfois un vrai plus pour pouvoir se faire accompagner même quand les circonstances ne sont pas adéquates. La vraie flexibilité, c’est celle qui respecte le choix du bénéficiaire quant au format de l’accompagnement. Le tout distanciel avec un consultant qui n’habite pas et ne travaille pas sur le territoire peut s’avérer un réel handicap. La plus value du consultant est de proposer des mises en relation concrètes sur un secteur donné. Méfiez-vous du tout distanciel ou des fausses agences déclarées par des organismes 100 % distanciel. Les organismes 100 % à distance ne répondent bien souvent pas du tout aux besoins réels des bénéficiaires. »

Etape-4

La connaissance du territoire : un atout pour votre projet

Si vous cherchez un emploi dans votre région ou envisagez une reconversion, la connaissance du tissu économique local peut faire une vraie différence. Un organisme ancré sur votre territoire dispose d’atouts précieux dans la réussite de votre accompagnement.

Cette proximité se traduit concrètement par une meilleure connaissance des entreprises qui recrutent, des secteurs porteurs dans votre région, des formations disponibles localement. Votre accompagnateur peut vous orienter vers les bons interlocuteurs, vous parler des spécificités du marché local, vous alerter sur les opportunités à saisir.

Un organisme implanté localement a généralement développé des partenariats avec des acteurs clés de votre territoire :

  • France Travail et les missions locales pour les dispositifs d’aide ;
  • Entreprises locales pour les immersions et mises en relation ;
  • Écoles et centres de formation pour les parcours de reconversion.

L'astuce de Pascal

« Privilégiez un organisme avec une véritable implantation locale, même si vous effectuez votre accompagnement à distance. Un organisme qui prétend couvrir tout le territoire français depuis un seul bureau (ou des consultants multi agences sur un territoire très vaste) ne peut pas avoir la même connaissance fine du marché de l’emploi à Angers, Toulouse ou Strasbourg. Cette expertise locale ne peut s’acquérir que par la présence et l’expérience sur le terrain ! »

Etape-5

Le choix de votre accompagnateur : la clé de la réussite

L’accompagnement, c’est avant tout une relation humaine. Il est donc essentiel que vous puissiez choisir votre accompagnateur et le rencontrer avant de vous engager. 

Dans certains organismes de formation, la fonction commerciale est séparée de l’accompagnement. Cela signifie que vous échangerez dans un premier temps avec un profil commercial, avec qui vous signerez, mais que votre accompagnement sera confié à une autre personne que vous n’avez jamais rencontrée. Cela génère de belles déconvenues et cet état de fait contrevient très souvent à la réglementation ! Pour garantir la qualité de votre parcours, privilégiez un organisme qui vous permet de créer une relation de confiance dès le départ. C’est cette alliance avec le consultant qui sera une des clés de réussite de l’accompagnement.

L'astuce de Pascal

« Cette continuité permet d’approfondir la relation, et à votre accompagnateur de mieux comprendre vos enjeux et de personnaliser votre bilan au fur et à mesure. Un bon organisme sera fier de vous présenter ses consultants et leurs expertises. Il vous proposera même un entretien préalable avec votre futur accompagnateur pour vérifier que le courant passe. 

Si vous signez avec un commercial qui n’a qu’un objectif : vous faire signer, vous ne disposez vraisemblablement pas de toutes les informations légales que seul un formateur dûment formé et enregistré comme tel vous donnera (notamment le bilan de compétences doit être adapté à votre situation, vous avez un droit de rétractation, qualité du lien avec votre formateur). 

Le secteur de la formation professionnelle est pollué par des pratiques mercantiles d’organismes qui se déclarent tous n°1 dans un secteur pourtant réglementé où la déontologie doit être la règle. Privilégiez la réputation d’organismes qui traitent bien leurs équipes et partenaires tout autant que leurs bénéficiaires. Le métier de la formation professionnelle n’est pas “anodin”. C’est une profession réglementée. »

Etape-6

L'entretien préalable : révélateur de qualité

L’entretien préalable est un moment clé qui en dit long sur la philosophie de l’organisme. C’est à ce moment-là que vous pouvez juger de son sérieux et de son éthique.

Avant de vous proposer quoi que ce soit, l’organisme doit comprendre vos besoins. Cet entretien doit être un vrai moment d’échange et d’analyse de votre besoin, de votre contexte, pas une présentation commerciale déguisée. Votre interlocuteur doit vous poser des questions approfondies sur votre parcours, vos objectifs, vos contraintes, vos motivations.

Il vérifie que l’accompagnement proposé correspond vraiment à votre situation. Il peut même vous orienter vers une autre solution si celle qu’il propose n’est pas adaptée. Par exemple, si vous venez pour un bilan de compétences mais que vos besoins correspondent plutôt à une VAE, un professionnel honnête vous le dira.

Un entretien préalable de qualité se caractérise par :

  • Une durée suffisante pour véritablement faire connaissance (au moins 45 minutes) ;
  • Des questions ouvertes sur votre parcours et vos aspirations ;
  • Une présentation claire de la méthode et des outils ;
  • Aucune pression pour signer immédiatement ;
  • Un délai de réflexion respecté après l’entretien.

L'astuce de Pascal

« On doit vous accorder le temps nécessaire pour prendre votre décision. Vous êtes en droit de comparer et de poser des questions. Si on cherche à précipiter votre signature en invoquant une promotion limitée ou une urgence quelconque, c’est le signe qu’on privilégie des objectifs commerciaux à votre projet. Si le consultant se montre trop “commercial”, cela peut aussi attirer votre attention sur ses réelles intentions (vendre plus qu’accompagner / former). »

Etape-7

Le tarif

Un bilan de compétences doit rester accessible financièrement. Il s’agit de formation professionnelle financée le plus souvent de manière paritaire. Par ailleurs, le CPF est la solution de financement n°1 pour les bilans de compétences. Les bénéficiaires, les entreprises, et l’État y contribuent. Un tarif raisonnable se situe aux alentours de 1 800 €. C’est un sujet tabou auprès des acteurs du marché mais c’est une réalité. Les bilans de compétences à plus de 2 000 € paraissent aujourd’hui (est-il nécessaire de rappeler le contexte économique et social ?) parfaitement abusifs.

L'astuce de Pascal

« Disons le franchement : les bilans de compétences les plus chers ne sont pas les meilleurs. Le temps de face à face, la variété et qualité des outils proposés, l’existence d’une méthode sur-mesure, des tests reconnus par le marché (et non pas bâtis par des gourous), le choix dans le format proposé (présentiel, distanciel ou hybride selon les besoins des bénéficiaires), le respect des besoins du bénéficiaire, le rappel de la réglementation (notamment le droit à rétractation) et un tarif adapté, raisonnable sont les clés pour bien choisir son centre de bilan de compétences. »

Bien choisir son organisme de formation, ça ne s’improvise pas !

Choisir votre organisme de formation ou de bilan de compétences, c’est choisir un partenaire pour votre avenir professionnel. Cette décision mérite toute votre attention et ne doit pas être prise à la légère.

Prenez le temps de comparer, de rencontrer les équipes, de poser toutes vos questions. N’hésitez pas à solliciter plusieurs entretiens préalables pour vous faire une idée précise de ce que chaque organisme peut vous apporter.

Rappelez-vous qu’un accompagnement réussi, c’est avant tout une rencontre entre votre projet et la bonne méthode, portée par la bonne personne. Alors faites-vous confiance et choisissez l’organisme qui vous inspire le plus confiance. Votre carrière le mérite bien !

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