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4 conseils pour mieux manager l’hypersensibilité

Environ 30% de la population serait hypersensible, mais la plupart des personnes concernées l’ignorent. L’un de leurs points communs ? Elles savent parfaitement reconnaître que dans le cadre du travail, elles ont du mal à trouver leur place et à se sentir épanouies. Loin du cliché de la personne qui pleure pour un rien, l’hypersensibilité se vit de bien des manières. Et dans l’environnement professionnel, notamment en entreprise, cette forte sensibilité peut s’avérer particulièrement difficile à vivre au quotidien.

En tant que manager, vous devez apprendre à composer avec tous les types de personnalités, notamment les profils hypersensibles. Dans cet article, nous allons vous donner 4 conseils essentiels pour bien manager une personne hypersensible et faire de cette particularité une véritable force pour votre équipe.

Avoir des hypersensibles dans son équipe : un atout à valoriser

Nous avons parfois tendance à nous focaliser sur les difficultés que rencontrent les personnes hypersensibles au travail : gérer le stress et les conflits, une grande réserve, une empathie à fleur de peau, une façon intense de ressentir chaque situation… S’ils vivent en effet les choses avec une sensibilité décuplée, il serait très réducteur de résumer les hypersensibles à cela.

En réalité, les hypersensibles regorgent de qualités précieuses qui constituent de véritables points forts dans une équipe.

  • Ils sont généralement créatifs, perfectionnistes, impliqués et animés d’un fort esprit d’équipe. Ils apportent une grande richesse dans les projets nécessitant de sortir des sentiers battus.
  • Consciencieux, appliqués et fiables, ils sont toujours prêts à rendre service et s’investissent pleinement dans leur mission. Vous pouvez avoir une totale confiance en eux.
  • S’ils peuvent parfois mettre du temps à trouver leurs marques, ce sont des personnes généralement très appréciées de leurs collègues car à l’écoute, attentionnées et bienveillantes. Ils apportent beaucoup d’humanité dans les relations.
  • Dotés d’une excellente capacité d’adaptation et d’une grande agilité d’esprit, ils savent aussi faire preuve de beaucoup de résilience. 

 

Un collaborateur hypersensible peut ainsi devenir le véritable ciment de votre groupe. C’est un élément fédérateur et un pilier autour duquel chacun gravite naturellement de par ses grandes qualités humaines.

Encore faut-il savoir comment manager cette sensibilité pour en faire une force !

Les risques d'un management inadapté pour les hypersensibles

Paradoxalement, ce sont souvent les qualités mêmes des personnes hypersensibles qui risquent de se retourner contre elles si elles ne sont pas correctement accompagnées dans l’entreprise.

Leur grande conscience professionnelle va les pousser à toujours terminer ce qu’elles ont commencé, quitte à s’effacer sur le plan personnel. Leur perfectionnisme et leur sens aiguisé des responsabilités risque de les amener au surmenage pour atteindre leurs objectifs. Leur empathie naturelle et leur hypersensibilité les exposent aux émotions négatives et aux tensions de leurs collègues.

Chaque individu mérite fondamentalement le respect de son manager et de ses pairs. Un point d’autant plus important en ce qui concerne les profils hypersensibles. Mal managée, une personne hypersensible va vite s’épuiser tant émotionnellement que nerveusement et risque de se renfermer sur elle-même. Les risques d’isolement, de perte de motivation voire de dépression sont élevés si la situation s’enlise.

Nos 4 conseils pour mieux manager une personne hypersensible

1. Instaurer une culture positive du feedback

Dans beaucoup d’entreprises, on ne pense à faire un retour que lorsque quelque chose ne va pas. C’est une erreur, en particulier avec les hypersensibles ! Il est primordial, au contraire, d’instaurer des feedbacks réguliers lorsque tout va bien, pour encourager une dynamique collective positive. Vos feedbacks doivent toujours être constructifs, formulés sur un ton bienveillant, comme des conseils plutôt que comme des remontrances.

Préférez par exemple des formules comme « Voici deux trois pistes qui te permettraient de perfectionner ce travail, qu’en penses-tu ? » plutôt que « C’est vraiment pas terrible ce que tu as fait ! ». Vos retours doivent aussi être exprimés régulièrement, dans la foulée des actions et non des semaines ou des mois plus tard.

Qu’on soit hypersensible ou non, un feedback tardif sur quelque chose réalisé il y a longtemps est toujours mal vécu et contre-productif.

2. Créer un environnement de travail sain et positif

Cela peut sembler évident mais ce n’est pas toujours simple à mettre en place. Pourtant, les conditions et l’atmosphère de travail dans l’entreprise ont un impact déterminant sur le bien-être et les performances de chaque collaborateur, à plus forte raison auprès des hypersensibles.

Les environnements calmes sont indispensables, ou au minimum des solutions permettant de s’isoler et se concentrer doivent être proposées.

Les nouveaux modes d’organisation du travail comme le flex office ou le télétravail peuvent d’ailleurs leur être bénéfiques. Cela leur offre davantage de souplesse et de liberté dans leur manière de fonctionner au quotidien.

3. Adopter une écoute sincère et active

Votre considération et votre écoute sont deux besoins fondamentaux des personnes hypersensibles, qui ont souvent des difficultés à exprimer leurs besoins. Proposez-leur des temps d’échange privilégiés, sollicitez régulièrement leur avis, demandez-leur s’ils auraient besoin de quelque chose en particulier.

Instaurez une relation de proximité et de confiance pour qu’ils osent se livrer en toute authenticité : vous avez tout à y gagner ! De manière générale, chacun gagnerait à apprendre à communiquer de façon plus respectueuse et empathique, dans un esprit de dialogue et de bienveillance plutôt que de confrontation et de jugement. Cela changerait grandement la donne dans le monde professionnel.

4. Proposer des formations adaptées aux besoins des personnes hypersensibles

Vous identifiez chez certains collaborateurs hypersensibles des besoins spécifiques ? Le développement de certaines compétences leur permettrait d’être plus à l’aise au quotidien ? 

Mieux vaut prévenir que guérir ! N’attendez pas qu’une situation de mal-être s’installe pour agir. L’idéal est d’encourager le développement des soft skills dont les personnes hypersensibles ont besoin pour s’épanouir au travail. Gestion du stress et des émotions, confiance et affirmation de soi, aisance à l’oral… Les formations professionnelles ciblées sont des outils précieux pour aider chacun à progresser dans son quotidien.

C’est une belle preuve de votre écoute et de votre volonté sincère d’accompagner vos équipes vers un réel mieux-être au travail. L’objectif n’est surtout pas de vouloir changer leur nature profonde mais au contraire de les aider à mieux se comprendre et s’accepter pour faire de leur grande sensibilité une véritable force.

Au-delà de l'hypersensibilité : cultivez votre intelligence émotionnelle

Écoute, empathie, reconnaissance, sentiment d’appartenance : ces conseils répondent finalement à des besoins humains universels. Les appliquer sera bénéfique à tous, profils hypersensibles ou non. Devenir un meilleur manager, ça s’apprend, à travers le développement de ses propres compétences et en encourageant ses collaborateurs à faire de même. Formations, ateliers, ou micro-séminaires, tous les formats sont bons pour progresser et apprendre.

Manager l’hypersensibilité est certes un défi qui demande de l’empathie, mais c’est surtout l’opportunité de révéler des talents et de fédérer ses équipes, les rendant plus unies et performantes. Une approche humaine et bienveillante du management ne pourra que renforcer durablement votre leadership !

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